Vai trò và lợi ích của chuyển đổi số

1. Vai trò của chuyển đổi số

*Trải nghiệm của khách hàng

Khách hàng hiện nay có rất nhiều sự lựa chọn về các sản phẩm và dịch vụ. Để cạnh tranh và tạo được điểm nhấn, các doanh nghiệp cần phải đưa ra được điểm khác biệt ở sản phẩm hay dịch vụ của mình, đồng thời cung cấp sự tương tác và trải nghiệm ý nghĩa nhằm tạo sự hài lòng cho khách hàng để thúc đẩy lòng trung thành của người tiêu dùng với thương hiệu của doanh nghiệp. 

*Trải nghiệm của nhân viên

Chuyển đổi số không chỉ cung cấp cho nhân lực của doanh nghiệp các ứng dụng hay thiết bị mới nhất, mà nó còn tạo ra các trải nghiệm đơn giản, hiện đại và hoàn thiện dành cho cán bộ nhân viên của doanh nghiệp. Đối với các doanh nghiệp có sự đầu tư và trải nghiệm cho nhân viên của họ, nhân viên sẽ làm việc có sự gắn kết hơn, tạo ra năng suất cao hơn và dẫn đến trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng.

*Tối ưu hóa quy trình

Việc sắp xếp quy trình công việc, quy trình kỹ thuật số và các tác vụ tự động một cách hợp lý chính là cách mà doanh nghiệp sẽ tối ưu hóa được quy trình làm việc của mình, tăng hiệu quả công việc cao hơn

*Số hóa sản phẩm

Số hóa sản phẩm nghĩa là sử dụng công nghệ hiện đại nhằm mục đích nâng cao chất lượng sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp. Chuyển đổi số ngoài việc giúp các doanh nghiệp luôn tiên phong trong công nghệ mà còn tạo ra cho họ cơ sở hạ tầng linh hoạt, liên tục đổi mới và nhanh chóng thích ứng với nhu cầu thay đổi liên tục của khách hàng.

2. Lợi ích của chuyển đổi số

*Kết nối, thu ngắn khoảng cách các bộ phận

Việc ứng dụng công nghệ trong chuyển đổi số giúp các phòng ban được cải thiện hoạt động, luồng công việc diễn ra trơn tru, trôi chảy hơn, không bị phụ thuộc quá nhiều và nguồn nhân lực, giảm bớt sự chậm trễ hay những rắc rối của cách truyền thống.

*Thúc đẩy hiệu quả trong việc quản trị

Qua chuyển đổi số, chủ doanh nghiệp sẽ chủ động hơn trong việc theo dõi các báo cáo, đánh giá hoạt động và hiệu suất làm việc của doanh nghiệp cũng như nhân viên bất cứ khi nào mong muốn. Hơn nữa, mọi thông tin, hoạt động của doanh nghiệp khi được số hóa sẽ thể hiện sự minh bạch, chi tiết, cụ thể qua con số rõ ràng, loại bỏ những vùng tối, kém minh bạch trong việc quản trị doanh nghiệp.

*Tối ưu năng suất làm việc 

Chuyển đổi số cho phép doanh nghiệp cộng hưởng, tối ưu hóa năng suất làm việc của cán bộ nhân viên, hỗ trợ doanh nghiệp trong việc tự động thao tác những công việc có giá trị thấp để tập trung nguồn nhân lực vào việc phát triển, tham dự những công việc có giá trị cao hơn.

*Tăng chất lượng sản phẩm

Quy trình chuyển đổi số hỗ trợ doanh nghiệp hoạt động liên tục 24/7, giúp doanh nghiệp liên tục sáng tạo ra những sản phẩm đạt chất lượng cao, giảm thiểu tối đa rủi ro, lỗi sản phẩm nhờ ứng dụng công nghệ hiện đại trong dây chuyển sản xuất. Ngoài ra, nhân viên của doanh nghiệp cũng có thêm thời gian để hoàn chỉnh, nâng cao chuyên môn bản thân để nghiên cứu và tối ưu hóa giá trị cũng như chất lượng sản phẩm.

*Nâng cao khả năng cạnh tranh

Hiện tại, bất cứ doanh nghiệp nào ứng dụng quy trình chuyển đổi số đều triển khai và vận hành với hiệu quả cao và tối ưu hơn so với các doanh nghiệp khác. Việc chuyển đổi số còn giúp doanh nghiệp chiếm lợi thế hơn trong việc tạo dựng mối quan hệ thân thiết, nhanh chóng với khách hàng, cá nhân hóa trải nghiệm và nâng cao chất lượng phục vụ của khách hàng. 

Quy trình chuyển đổi số là hành trình gian nan và nhiều khó khăn đối với các doanh nghiệp, tuy nhiên, nó sẽ là một cú thúc đẩy mạnh mẽ dẫn đến thành công.